Questionari di soddisfazione sui servizi amministrativi
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) (lettera abrogata dall'art. 28 del d.lgs. n. 97 del 2016).
Nota:
A partire dall'a.a. 2020/21 (per gli STUDENTI) e dall'a.s. 2021 (per PTA e PERSONALE ACCADEMICO) Unibs è rientrata a far parte del progetto Good Practice coordinato dal Politecnico di Milano.
Ai fini della verifica del TASSO DI SODDISFAZIONE DEI SERVIZI AMMINISTRATIVI erogati, l'Amministrazione somministra annualmente tre questionari.
- Questionario di soddisfazione dei servizi amministrativi agli/lle STUDENTI
- Questionario di soddisfazione dei servizi amministrativi al PERSONALE TECNICO AMMINISTRATIVO (PTA)
- Questionario di soddisfazione dei servizi amministrativi al PERSONALE ACCADEMICO
Il questionario rivolto agli studenti ha come orizzonte temporale di riferimento l'anno accademico e distingue tra iscritti/e al primo anno e iscritti/e ad anni successivi al primo. Il questionario rivolto agli utenti interni (PTA e personale accademico) ha come orizzonte temporale di riferimento l'anno solare.
- SODDISFAZIONE SERVIZI AMMINISTRATIVI - STUDENTI
- SODDISFAZIONE SERVIZI AMMINISTRATIVI - PTA
- SODDISFAZIONE SERVIZI AMMINISTRATIVI - PERSONALE ACCADEMICO
Per informazioni circa la sezione e i risultati pubblicati, si prega di contattare la U.O.C. Qualità, Statistiche e Reporting.
