Carta dei Servizi del Sistema Bibliotecario di Ateneo
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) (lettera abrogata dall'art. 28 del d.lgs. n. 97 del 2016).
Nota:
Il Sistema Bibliotecario di Ateneo è parte integrante del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) dell'Ateneo e fin dal 2013 ha ottenuto l'attestazione di conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008. Nel Giugno 2018 ha superato la visita di ri-certificazione ed è transitato allo standard UNI EN ISO 9001:2015 e nel Dicembre 2021 ha riconfermato tale certificazione.
Al fine di migliorare il rapporto con gli utenti e a completamento di quanto previsto dal SGQ, è stata adottata la Carta dei Servizi del Sistema Bibliotecario di Ateneo.
